24/06/2026
ネクストジェンが提供する音声キャプチャリング・システム「LA-6000」が「Genesys Cloud CX™️」のクラウドAPI「AudioHook Monitor」に対応
〜世界トップシェアのプラットフォームと連携!コンタクトセンターのAI導入を支援しDXを加速〜
株式会社ネクストジェンは、音声キャプチャリング・システム「LA-6000」において、クラウド型コンタクトセンタープラットフォーム「Genesys Cloud CX™️」のクラウドAPI である「AudioHook Monitor」に対応したことをお知らせいたします。
今回の対応により「Genesys Cloud CX™️」を利用する企業(ユーザー)は、「LA-6000」を介して、さまざまな外部AIサービスや機能と容易に連携することが可能になります。これにより、リアルタイムな音声認識やFAQにおけるテキストマイニング、感情分析などの高度な機能をスムーズに導入できるようになり、カスタマーエクスペリエンス(CX)の向上と業務効率化につながります。
▼詳しくはこちら▼
https://www.nextgen.co.jp/new/2026/06/20260624.html